佳儷X樸田樹SPA，深耕台中已40年的知名女性運動會館，現由二代Betty接班，位於台中市北區三民路的「Relax Land完美90」，就是Betty觀察市場趨勢後，籌備2年新開幕的SPA新品牌，目前已在員林開設第2間分店。
Betty表示，「Relax Land完美90」主要客群是坐落於20-35歲之間的年輕族群，從事美業多年的她分享自己觀察，過往SPA會館被視為貴婦們的專屬場所，但現已有漸漸年輕化的現象，甚至也突破了性別框架，愈來愈多男性重視保養，願意在「愛美」上投資自己。Betty分享目前在「Relax Land完美90」中，男女客群各占一半，甚至還有不少情侶揪團做SPA。
自由且不失儀式感，打造可呼吸的空間體驗
SPA美業向來為人所詬病之處，莫過於「價格不透明」，Betty決心為年輕族群打造專屬於他們的SPA環境。首先，「Relax Land完美90」打破了傳統「美容工作室」或「SPA會館」空間封閉感，將原本可作為包間的坪數回歸給客人，藉此打造更自由、可呼吸的空間體驗。一樓規劃為開放展示區，三樓則有休憩場域，每個角落都可以是打卡背景，藉此創造年輕人喜愛的「儀式感」，同時帶來額外的行銷效益。「我們希望客人可在Relax Land完美90隨時找到喜歡的角落，只要客人願意多加停留，消費意願就會不斷上升。」Betty表示道。
抓住年輕世代消費傾向 - 透明公開的療程項目與價格，提升顧客自主消費
Betty同時觀察到，現在年輕人消費更傾向獨立思考，也不喜歡被干涉，因此「Relax Land完美90」提供了像是火鍋菜單般的療程方案。也就是說，客人一走進店內，即便沒有店員輔助說明，只要看著「Relax Land完美90」的療程項目便可一目了然，店內僅提供2800元/90分鐘的單一價位，但可自選基底油、精油與按摩型式，甚至還可額外選擇「飛航模式」，美容師即就不會跟客人開啟過多的話題，把安靜還給客人，這些細節的講究都大大提升年輕人走進SPA的的意願。
其中面對年輕、小資客群，在美容保養上每月預算有限的問題，Betty率先導入zingala銀角零卡，透過分期付款的方式，有效安排每月預算之餘，更減輕一次性付款的壓力。根據後台數據顯示，Relax Land最常見銀角零卡分期數為12-24期，若一次購買7萬2000元最多可分成36期。Betty表示，導入zingala銀角零卡後，Relax Land有許多年輕客人因此受惠，較無摩擦消費模式，也讓購買意願大幅提升，有70%的客人表示每月僅花2000多元，即可享有一次SPA很划算，而在Relax Land也提供了儲值方案，分為6萬和12萬元的點數儲值方案，這些儲值方案可進階消費更精緻的課程，像是女性暖宮按摩、胸部按摩和頭部按摩等。
全流程數位化+百萬用戶快速導流 - zingala銀角零卡助攻業績成長
Betty同時表示，zingala銀角零卡從申辦會員、結帳、付款，流程全面數位化，透過手機即可操作，相當方便。使用zingala銀角零卡APP，從申辦狀態、可用額度，到每月繳款金額透明公開，與其他業者仍處於線下紙本的服務相比，更加即時與安全。從後台數據顯示來看，除了首次申請的客人之外，zingala每月帶來超過2成的既有會員到Relax Land場域消費，透過掃碼結帳的方式，快速轉換訂單，可見zingala銀角零卡在年輕族群的使用潛力。
目前zingala銀角零卡已累積超過130萬會員數，龐大的會員數可說是合作商家的最佳助攻，除了快速導流會員，更提供商家免費的行銷合作方案。目前台灣有超過 4萬家電商、實體門市都在使用zingala銀角零卡！「最讓我感到貼心的是，銀角零卡的業務超級貼心，總是協助商家一起解決顧客使用上的需求！」，Betty說道。
『效率』結合『美麗』：快時尚商業模式動能男性美業版圖
Betty認為，過往在美業裡被忽視的男性客群，其實很有消費力，男生在意的「效率」，也成了她將來拓展美業版圖的靈感。「未來，我們也希望能導入類似時尚快剪、百元理髮那樣的商業模式，打造男性快速做臉服務，滿足他們對美容的需求。」Betty同時表示，美容產業不僅僅只是做服務，而是一種給客人的體驗與自我滿足，能夠在變美的過程中靠進更理想的自己。
編輯/攝影：Arlene Li
空間照提供: Relax Land完美90