走進位於高雄一心二路上的「麗睛眼鏡」,潔淨的門面、明亮的場景,象徵著這家眼鏡行不變的初衷--讓上門的客人,都能享有清晰新「視」界。這是一間在地深耕27年的眼鏡行,上一代店長是位單親媽媽,獨力撫養兩個孩子長大,同時也是衛福部國考第一屆合格驗光師、高雄第一位考過視障輔具評估執照的驗光師。
如今交班至二代手上,由姊姊吳育萱、弟弟吳沛諭承襲家業。二代吳育萱同樣一步一腳印考取國家高普考驗光師,並堅守眼鏡行多年來的經營理念「高品質」、「客製化」、「售後服務」,從驗光、配眼鏡再到追求時尚美觀,每一環節都訴求給予客戶最佳體驗。
精密儀器結合量身訂製鏡片 延續好口碑
麗睛眼鏡不僅在南部有口皆碑,也是高雄第一間NIKON鏡片旗艦店,去年更升級成為高雄唯一一家NIKON視光體驗中心,坐擁新穎驗光設備。除了最新儀器,店內也主推「量身訂製鏡片」,引進日本NIKON鏡片,舉凡「看遠清晰,看近舒適」 、「視線抬頭與低頭的瞬間可以平順的轉換視線」 、「配戴快速適應」等細緻需求都能顧及,同時也提供客人眼鏡保固一年、度數保固三個月的售後服務,在穩定品質、親切服務,再加上驗光專業的先決條件,並仰賴多年的汲汲營營,讓眼鏡行得以延續好口碑與好信譽。
不用信用卡也能分期購物 zingala先買後付創造顧客與商家雙贏
吳育萱表示,麗睛眼鏡除了主打量身訂製鏡片,其它如TOM FORD眼鏡、香奈兒墨鏡、德國薄鋼P+US鏡框等,也是店內的暢銷單品,尤其香奈兒墨鏡平均一個月可銷售10支以上,深受年輕人、學生族群歡迎!然而對消費預算有限的年輕客層而言,單價約一萬五千元的精品墨鏡算是不小花費,因此麗睛眼鏡貼心導入zingala銀角零卡,讓顧客只需使用手機下載zingala銀角零卡App並申辦會員,即可享有商品先買後付、自由選擇分期期數的付款方式,使手頭現金不夠充裕或尚無能力申辦信用卡的客人獲得解套,成為年輕小資族的消費力最佳後援!
「其實,我年輕時也申辦過中租的零卡分期服務。」同樣身為麗睛眼鏡二代接班人的吳沛諭回憶道。因為學生時期要買一台電視,礙於手頭資金有限,當時即透過無卡分期解決燃眉之急。多年後接班自家眼鏡行,從使用者回到商家的角色,他對於全新改版的「zingala銀角零卡」,有了更不一樣的體會。他表示,去年重整出發的zingala銀角零卡不僅審核更快速,微電商的數位化使用介面也顛覆既往他對零卡分期的印象,除了讓使用者可更聰明管理消費額度外,商家只要與zingala銀角零卡進行合作,即可無需支付上架費在zingala商店內銷售商品,擴大更多導購與導流,可說是創造顧客與商家的雙贏!
撥款快速、三天入帳,商家經營零壓力
「除了年輕族群,麗睛眼鏡也有40歲以上的客人,是銀角零卡的使用者。」吳育萱也說道。她說,有不少麗睛眼鏡的忠實客戶,約莫會在40歲左右時因為「老花眼」的問題而紛紛回籠,來選配單價約一萬多元的多焦點鏡片,其中部分客人因為透過麗睛眼鏡而接觸到zingala銀角零卡,令她感到意外的是,雖是數位化的新興消費模式,但也存在接受度高的中壯年客人,先買後付的消費趨勢超乎她的想像。她分享道,自從導入zingala銀角零卡後,麗睛眼鏡業績平均成長約3-4成,其中客戶最常見的分期期數是3期和6期,而讓她最有感的是「撥款快速」的優點,商家請款後約三個工作天內會撥款、馬上就能入帳,對店家經營上沒有任何壓力。
麗睛眼鏡不僅門市經營得有聲有色,二位接班人堅守上一代的經營初衷,傳承且不忘創新,替27年老字號眼鏡行挹注新氣息,未來蓄勢待發。
編輯/採訪:Arlene Li
攝影:Alrene Li