「一個月妳可能花不到2000元,就可以擁有自己的名牌包!」老佛爺精品的 Syuan在說出這句話時,小編可是點頭如搗蒜!想要擁有屬於自己的名牌包是許多女生追求的目標,但無論是CHANEL、LV、Gucci或是Hermes等精品品牌,對小資女來說都是奢侈追求,即使有能力消費,也要在入手前思前想後一番才能下手。
在老佛爺精品和zingala銀角零卡結緣後,精品不再需要頂著巨大壓力才能消費,小資女也可以簡單入手一顆精品美包來犒賞努力工作的自己!zingala銀角零卡不只解決消費者想買不敢買的痛點,同時也讓潛在消費者浮出水面向老佛爺精品下單,這樣的win-win合作是如何做到的?
老佛爺精品主打提供現貨銷售而非代購,做出市場區隔抓住消費者
老佛爺精品2018年10月成立,就快要邁入第二個年頭。創立初期和的所有人一樣,都會碰到瓶頸及不順利的地方,這使得老佛爺精品在經營策略上做了一些調整,成了現在銷售精品現貨的服務模式,而非網路上普遍常見的精品代購。
老佛爺精品 Syuan:「其實我們一開始也是做代購的服務,團隊也不大,因為起步時間比別人晚了一些所以一定要做出區別,才能抓住消費者的心,所以在討論過後決定在一樣做精品銷售的服務下,改以現貨銷售的方式經營。」
除了有網路的銷售平台, 老佛爺精品從創立就開始走線下實體門市銷售,消費者除了可以從線上挑選商品,更可以至實體店面走走,在「眼見為憑」的信賴感上,可以說是大勝只能從網站上看到商品圖片的消費體驗。
老佛爺精品 Syuan:「商譽是很重要的!老佛爺精品採買進來和銷售出去的商品,除檢驗以外,我們都有提供專屬的防偽標籤來做辨認,同時提供一年的保固,所以其實和專櫃提供的售後條件一樣。」
除了售後服務可以對顧客的信任度大大加分,在顧客接觸的每個面向上,老佛爺精品可是一點都不馬虎,就拿標價舉例,無論是官網、SNS平台或是文章,所有商品皆有價格顯示,在標價公開透明的情況下,消費者再也不用私訊價格等候客服回覆,同時可以直接比價,這樣除了增加消費者對品牌的信任,也加速了消費流程。
發現消費者痛點,從此遇上了zingala銀角零卡
精品是眾所週知的高單價,過去若非有一定消費能力的人,否則一次付清帶走商品是一件需要勇氣和縝密思考後的行為,而因為現有支付工具的侷限而造成了猶豫,很有可能就造成客人的流失。zingala銀角零卡的出現,替商家和消費者把問題給一併都解決了。
「我們的商品在單價上都偏高,一般的小資女或是上班族沒有辦法把一個月的薪資全部都投在一個包包上面,所以我覺得zingala銀角零卡在這方面真的解決了大家的問題,可以讓消費者自己搭配需要的期數去做分配,每期金額高一些但負擔時間短一點,或是反過來也行,都可以自己做分配,這樣一來(手頭的)資金上也不會被綁住,這樣的消費者在我們的營業額真的佔蠻高的比例。」
當問到 Syuan老佛爺精品是如何得知zingala銀角零卡的服務時,可以感受得出來有市場但礙於結帳方式有限時,顧客不上門的困擾,zingala銀角零卡的出現,無疑是提供對商家和消費者兩邊都便利的新選擇。
減少惱人程序,zingala銀角零卡商家、消費者申請使用都方便
說到分期支付,大家不免第一時間想到的會是信用卡分期,但使用信用卡分期的支付方式對商家來說,申請流程較為繁瑣,尤其許多電商平台也只會提供信用卡支付的選項,而不會出現分期的方式供選擇,zingala銀角零卡支付則同時支援線上與線下的門市消費,對店家與消費者而言都相當便利。
「因為想要在網路上使用信用卡分期結帳的申請比較麻煩,所以只有實體門市才提供,網路上的消費者只能使用信用卡做一般的支付結帳,如果想要用信用卡分期就必須要來台中的門市刷卡結帳。」zingala銀角零卡免去麻煩的商家申請流程,讓分期支付的結帳方式可以輕鬆的成為結帳選項。
消費者也可以直接透過網路遞交zingala銀角零卡的使用申請,通過後即可在有配合的商家做使用,且可以針對商品或是核發的額度內做分期,商家在收到消費者的申請通過通知後,即可安排出貨,中間可以大大省去雙方的時間和溝通成本。
不只是支付新選擇,還是獲取新客新管道
zingala銀角零卡除了讓商家可以提供分期支付的選擇,更可以收穫一批有消費能力與動機,但沒有信用卡或信用卡額度不足的潛力消費族群。
「加入zingala銀角零卡後,我們觀察到除了營業額提升以外,消費者其實非常樂於使用分期消費,因為他除了可以減輕壓力,在資金的運用上也會寬裕一些,再加上zingala銀角零卡本身有一定的市佔率了,許多消費者其實是已經有額度的,就可以直接跟我們做消費。」當聊到了zingala銀角零卡替老佛爺精品解決的問題,和帶來的好處時,Syuan眼睛閃閃發亮的和我們分享,他們因此得打開了新的客源,營業額也是蹭蹭的往上衝!
「我們一開始定位的客群,會是一些小資女呀、剛出社會的上班族,又或是一些要送禮的男生,加入了zingala銀角零卡以後,我們發現一些家庭主婦、媽媽,或是其他高年齡層的母親會來詢問是否有提供zingala銀角零卡的服務,進而消費,在這部分的客群比例增加了許多!」
消費者在比價的同時或許也在比服務,而zingala銀角零卡支付或許就是這關鍵的助攻角色!它不僅提升了消費者的購物機會,還可以在支付的環節上提升了優於其他業者的競爭力!
zingala銀角零卡新推一頁式電商,加深商家夥伴合作緊密度
zingala銀角零卡在近期新推出了一頁式電商的服務,讓合作的商家可以在zingala銀角零卡的電商平台上架自家商品,同時擁有自己的網路商城。這項貼心的新服務讓沒有IT人力的商家夥伴們,也能透過zingala銀角零卡建置的後台上架商品,如此一來銷售的商品又多了一個曝光管道,提升了商家和產品的能見度。
Syuan:「一頁式電商雷同我們的官網,雖然我們自己本身有做網站,但它(一頁式電商)替補了一些我們官網原本沒有在做的(功能)。像是可以做到單一商品的上架,同時做到單品的詳細介紹,在售價上也比較不容易混淆,在購物體驗上會更順暢。」
雖然zingala銀角零卡的一頁式電商服務才剛問世不久,但感受得出來商家對它的信心,因為除了商品多了曝光的機會,還幫助了更好管理商品項目及庫存,可以減輕商家的客服負擔,同時消費者的體驗也更直覺,更棒的是一頁式電商的直接串接zingala銀角零卡的金流,消費者可以直接結帳免麻煩。
總結zingala銀角零卡:大到提升營業額、客源,小到解決內部客服消耗
最後, Syuan總結了一下zingala銀角零卡為老佛爺精品帶來的改變,她發現自從加入的zingala銀角零卡的這個付款方式,消費者接受度很高,因為一個月可能不用花2000元,就可以擁有精品包,真的很方便!且商家的操作上也很好上手,對業績成長更是有幫助!
「zingala銀角零卡的幫助真的非常多,相信對其他行業也是,對台灣消費者來說,分期的需求市佔本來就很大,zingala銀角零卡的分期計算又非常的公開透明,不像其他分期可能要透過主動詢問才會知道利率的計算方式,zingala銀角零卡的消費者可以透過消費前的試算評估適合的分期期數。」
Syuan還說,未來zingala銀角零卡提供其他新的服務(像是一頁式電商),也都非常樂意使用,更希望可以邀請其他店家都可以加入zingala銀角零卡,使消費者有更多元的付款方式,同時讓營業額和客人自己找上門!